Статья о том, что люди не хотят покупать товар или услугу, а заинтересованы только в результате. Чтобы успешно развивать бизнес, нужно решать проблемы клиентов. Важно начинать разговор с выявления проблем еще до презентации решения. Для этого можно задавать вопросы и искать союзников. Необходимо концентрироваться на проблемах покупателя, а не на решениях, чтобы добиться успеха в продажах.